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5零售的无线网络设计“最佳实践”

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5零售的无线网络设计“最佳实践”

通过: 米歇尔·皮尔斯 八月28,2018   0 类别: 性能
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传统零售商正面临艰难时期,这不是什么大秘密。每隔几周,《商业内幕》(Business Insider)中就会出现另一则这样的新闻报导:“(今年)将关闭3,800多家商店-这是完整列表。”但是,那些耸人听闻的头条却没有透露:去年,美国零售业增加了4,080家门店(新开了14,248家,而关闭了10,168家)。

精明的零售商知道,他们的客户比以往任何时候都拥有更多的联系,移动设备的使用会令人上瘾。

因此,当客户进入商店并且他们的移动设备上没有足够的存储栏时,人们会寻找是否可以连接到商店的WiFi网络。

当客户去浏览其智能手机上的开放WiFi网络时,会发生什么情况?甚至几乎同样糟糕的是,如果他们最终连接到商店令人尴尬的缓慢WiFi会发生什么?

看起来,有些零售商非常着迷于控制开销,或控制一切可能的滥用,以至于他们的公共洗手间既脏又锁。相同的零售商可能并不在乎其访客使用缓慢的公共WiFi的体验。

零售商专线 执行编辑兼15年资深零售记者Tom Ryan最近问:“商店是否该放弃免费WiFi?”

瑞安(Ryan)警告说,零售商对提供WiFi缺乏态度,因此无法廉价地建立有价值的电子邮件列表,以换取免费WiFi。

此外,这些零售商都无法在购物者面前获得个性化消息(想想:“买一送一,仅今天!”),收集个性化店内行为数据,并将购物者推向其在线购物选择,作为向竞争对手失去客户的一种替代方法。

因此,与大多数其他与零售相关的支出相比,鉴于成本相对适中,IT经理或戴着IT专家“帽子”的临时商店经理应该考虑什么 WiFi设计 零售? (以及通常如何提高WiFi性能)

1)自定义每个位置的设计

如果您曾经看过马库斯·莱蒙尼斯(Marcus Lemonis)和CNBC真人秀节目《获利》(The Profit),那么您就会知道在解决零售商的业务转型时对空间规划的重视程度。

但是,除了极少数例外,太空计划人员和商品销售专家并不会因为WiFi性能缓慢而失眠。

但同样,如果您的公司希望表明您符合数字化连接客户的需求,那么WiFi是可以核对的重要工具。

但是,由于零售空间的大小和复杂性各不相同,因此没有一种适合所有人的WiFi设计解决方案。这就是为什么像SecurEdge这样的专家投资正确的无线网络设计如此重要的原因之一。

在考虑您的WiFi设计时,请务必考虑不同面积(平方英尺)不同的位置,需要采用不同的方法进行无线网络设计。

商店布局也可能给构建和管理高性能WiFi网络带来挑战。例如,商店是否有多个级别?有高高的天花板吗?

虽然建筑材料通常是房东,工程师,建筑师和室内设计师的领域,但有效的WiFi设计需要考虑WiFi覆盖范围是否会受到零售地点发现的混凝土,砖块,石膏板和其他常见材料的影响。

2)容量设计

在为办公室环境设计WiFi时,需求评估通常很简单,因为您知道办公室有多少名员工,何时有员工,以及他们在无线网络上的主要工作。

零售WiFi在设备数量,使用模式和带宽需求方面存在更多不确定性,这是完全不同的情况。

当零售商考虑其无线网络时,规划通常始于了解业务模型和常见用例。

例如,一家小型沙龙可能拥有有限的用户和设备。但是,大型百货商店或杂货店可能需要其WiFi网络来支持数百个同时用户和设备。

在最基本的级别上,考虑容量时,请考虑是否需要多个AP(接入点)。这些AP是基于控制器的还是无控制器的?

并且是 负载均衡 需要?

3)出行设计

一些零售IT经理可能只为固定位置的台式计算机和销售点(PoS)注册器支持受密码保护的无线网络。

但是,在当今大多数家庭平均每人平均使用一个移动设备的世界中,我们不再生活在以台式机为中心的世界中。

这就是为什么您看到如此多的数字营销专家和网站开发人员建立移动优先的网站的原因。

零售商还需要针对移动性进行设计。皮尤研究中心的最新数据显示,美国77%的成年人拥有智能手机。几乎有五分之四。

零售场所的IT经理可以做什么以确保其WiFi设计与消费者行为的这些巨大变化保持一致并支持这些变化?

首先,请确保您的无线网络针对室内/室内和室外/室外用户和设备进行了优化。

其次,一定要计划一下,如何在整个所需覆盖区域内提供高性能WiFi-再次考虑到移动设备的高使用率。

4)安全设计

特别是考虑到零售商面临的所有业务模型挑战,需要特殊的人才才能在IT领导角色中壮成长。

为什么?由于企业在任何时候都会遇到困难,因此IT经理的未决预算请求很可能立即被冻结。

但是,零售商的IT员工也无法依靠WiFi安全。总体而言,零售商在黑客中往往背着相当大的目标。

违反零售安全性的情况非常普遍,以至于像Kiplinger这样的个人理财刊物也发表了类似“零售数据违规(今年):您喜欢的商店被黑客入侵了吗?”的文章。

零售商应该采取什么措施来提高其WiFi安全性?

从基于角色的访问控制(RBAC)开始。正确实施后,RBAC会根据分配给各个员工和客户的角色来管理对您所在位置的无线网络的访问。

另一个策略?

要求所有来宾/客户登录。

尽管这可能会带来干扰或带来不便,但对于零售IT经理来说,这也是与他们的数字营销团队合作以将这一额外障碍转化为改善客户体验,建立更多忠实客户并提供特别促销的方式的绝佳机会。

5)利用托管服务

大多数拥有相对较小商店的零售商,而每个地点只有很少或两个同时工作的员工,将无法为每个地点提供专职的现场IT专业人员。

最好的情况是,该地区的IT人员在商店之间浮动。但这并不总是给定的。

但是,对于任何关心其IT安全性以及提供可靠,快速的WiFi服务的零售企业而言,无线网络都需要持续的管理。

对于许多零售商而言,应对这一挑战并避免可怕的WiFi性能缓慢问题的最经济有效的方法是聘请一家在管理WiFi网络(WiFi即服务或WaaS)方面拥有大量专业知识的公司。

SecureEdge Cloud使零售商可以实时查看其网络利用率,并在特定位置查明问题。该平台的设计使其足够简单,以适合偶尔需要戴上IT“帽子”的商店经理,同时又足以满足零售IT经理的需求。

底线

WiFi不再是零售商的奢侈品。您的客户过于依赖不间断的连接,从而为使用慢速WiFi的零售商提供免费通行证。

考虑到成功经营零售店的每月开销,运行高性能,可靠的WiFi网络是一项相对适度的投资。

不要给客户一个借口,在他们的钱包关闭的情况下走出大门,让您的竞争对手中的一个能更好地满足他们的数字需求。使用本文中的五种最佳做法作为路线图,以在零售地点设计更好的WiFi。

无线网络设计套件,无线服务提供商,