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为客人提供惊人的酒店Wi-Fi体验的6条规则

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为客人提供惊人的酒店Wi-Fi体验的6条规则

通过: 丹尼·马雷科(Danny Mareco) 2015年5月14日   0 类别: 款待, 战略, 设计

每当我在度假或商务旅行时,我都会问自己两个问题,一个是酒店的Wi-Fi免费,另外两个是好的吗?即使我已经在线阅读评论,但对于获得什么样的无线体验仍然不确定。令人沮丧的是,酒店的Wi-Fi不一定很糟糕。如果酒店仅遵循一些简单的最佳做法,那么每个客人都可以享受令人赞叹的酒店无线体验。

这里有6条简单的规则,可为您的客人提供确切的期望和期望:快速,免费,可靠,安全的Wi-Fi。

规则1:始于期望

面对现实吧,为您的客人提供免费的无线访问不再是必需的事,也不再是“很高兴”。如今,客人越来越期望生活中几乎所有地方都有Wi-Fi接入,尤其是在住宿期间。想一想您的客人为什么在那里,您认为他们会想要什么,尝试使自己陷入困境。

这不仅有助于吸引初次入住的客人入住您的酒店,而且更重要的是会带来更多的回头客,这对您的利润产生了巨大影响。

口碑一直是酒店的关键因素,但在当今社会,酒店需要评论。拥有积极的在线评论也会在您的底线中扮演重要角色。只需从 TrustYou.com和纽约大学的研究:

  • 旅行者在酒店中获得更高评价的可能性是后者的3.9倍
  • 仅仅因为评论评分较高,旅行者就更有可能选择价格更高的酒店
  • 76%的酒店住客表示,他们愿意为评论评分更高的酒店付出更多的钱

规则2:2.4GHz或5GHz,您会做什么?

当您考虑要关注哪个频率时,应该很简单,即5GHz。为什么?

人口过多。

2.4GHz频率就像一条拥挤的高速公路,没有足够的车道来支持大量的交通,因此很难进行周围的设计。从便携式电话,蓝牙到微波炉,各种各样的技术都在使用它。它们都有使用2.4GHz频段的能力。最终的问题是它仅提供三个通道,或者以我们的类比,提供通道。

更好的解决方案是优化和设计5 GHz的酒店无线网络。原因如下:

  • 围绕AP进行更小,更受控的覆盖模式
  • 更多可用频道
  • 信号更强,作用范围更小
  • 具有更好的频率复用能力

切记不要打开2.4GHz无线电,因为这可能会导致2.4GHz频率内的CCI。

规则3:AP位置

这是我们在设计和部署不当的酒店Wi-Fi网络中遇到的最常见问题之一。您应该始终将重点放在“对客户最有利”而不是对您最方便的方面。在安装接入点时,请牢记一些好的规则:

  • 视线始终是您的最佳选择
  • 在设备/用户与AP之间保持最少数量的RF反射器和衰减器。
  • 切勿将接入点放在天花板上方
  • 尽量避免管道作业,因为这可能导致RF信号不一致

规则四:走廊不是你的朋友

我们现在到走廊。在上述其他AP位置中,这个主题非常重要,因此需要自己的部分。

至关重要 避免不惜一切代价将接入点放在走廊上。尽管这会使您的生活更轻松(短期内),但这绝对不利于客户的利益。解决方案是将您的AP放在房间中,为什么?这很简单;这是您的客人大部分时间在酒店的地方。

规则5:请增加带宽

好客环境中有很多东西要花钱:前台工作人员,电梯,游泳池,免费早餐,当然还有Wi-Fi。问题是,大多数酒店都不想花这笔钱。

为什么这是个问题?

最大的原因很简单,客人需要Wi-Fi。他们比其他任何便利设施都更希望快速,可靠和安全的无线访问。那为什么酒店不给他们呢?

您应该将无线视为公用事业,就像使用电力和水一样。如果您不喝水,或者充其量说水不好,您的客人会有多高兴?因此,今天在提供可靠的酒店wifi方面应该没有什么不同。

规则6:容量与AP的数量无关

毫无疑问,拥有更多接入点会带来更多容量的想法一定来自无线顾问或供应商,他们坦率地说他们根本不知道自己在做什么。

严格来说,这种想法是要向您出售超出您需求的商品,而不用担心它将如何影响您的Wi-Fi网络。

它取决于您的特定环境和无线网络设计。 AP过多实际上会降低您的吞吐量,或者我们称之为过度设计。很显然,您也可能会因为设计不足而遇到问题。

Wi-Fi工程流程非常具有挑战性,它需要经验和很多知识,第一次才能做到正确。因此,在执行其他任何操作之前,请将您的资金投入到适当的无线网络设计中。

质量计划的结果和好处是深远的,它不仅可以通过允许您部署实际需要的东西为您节省金钱,而且还可以通过创造令人难忘的客户希望再次体验的体验来为您带来更多的金钱然后再次。您是否考虑过分层方法?

专家提示:如果建议您将AP放置在走廊中,我们的建议是运行。

安全边缘,我们提供了价格合理,功能强大且安全的无线平台,这就是我们要做的。如果您对酒店的Wi-Fi性能有任何疑问,或者想讨论即将进行的项目, 请在这里与我们联系.

无线网络设计套件,无线服务提供商,