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为什么我的无线VoIP或视频会议会带来糟糕的体验?

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为什么我的无线VoIP或视频会议会带来糟糕的体验?

通过: 米歇尔·皮尔斯 一月8,2019   0 类别: 性能
网络电话

商业广告 IP语音(VoIP) 这并不是什么新鲜的东西,它的历史可以追溯到2004年。VoIP的基础分组语音和分组网络互连技术可以追溯到1970年代初,当时IEEE发表了相关研究论文。

视频会议是一项更古老的技术。现代视频会议在1990年代开始随着早期宽带服务和网络摄像头的兴起而生根,但AT&T贝尔实验室于1927年开始尝试使用视频电话。&T于1970年代初开始使用其Picturephone提供商业视频会议应用。

因此,从逻辑上讲,人们认为这两种已有数十年历史的通信技术至少可以解决大多数错误。而且您至少会部分正确-直到真正的通配符输入方程:您公司的无线网络基础架构。

但是,无论您采用哪种新型的合理化方案,都不要让您的WiFi脱颖而出。我们今天所知道的商用WiFi可以追溯到1997年的第一个802.11版本和1999年成立的WiFi Alliance贸易组织。

因此,考虑到所有这些悠久的历史,为什么WiFi,VoIP和视频会议不能同时发挥作用呢?更具体地说:为什么您的无线VoIP和视频会议为您和您的同事提供如此糟糕的用户体验?

WiFi相关公司之间问题的根源

所以这是场景。

您所在位置的大多数员工都拥有移动设备-包括公司发布的智能手机和平板电脑以及笔记本电脑,这些设备通过以下方式连接到您公司的网络主干网中 无线接入点(AP)。

近年来,您的公司已经变得非常依赖IT,并且经历了爆炸性的增长,以至于其台式计算机现在也主要使用WiFi,而不是将传统的双绞线以太网电缆插入网卡。

您的员工,管理团队和IT团队都喜欢WiFi提供的自由和速度。但是最近,当通过VoIP拨打电话和参加在线视频会议时,您的员工和他们的客人已经开始经常(并且非常大声地)抱怨糟糕的性能和可靠性。

查明最可能的四个罪魁祸首

尽管可能有很多原因使您的最终用户对通过公司的WiFi进行电话或视频会议时的糟糕体验感到沮丧,但有四个原因 超级常见的WiFi罪魁祸首 必须处理的。

  1. 您的WiFi设备可能比您意识到的要过时得多-租车的人可能对最常见的租车期限非常熟悉,包括24、36、39(我的租车期!)和48个月。除了希望实现行业标准化外,通常还会选择这些租约期限以加快销售过程并围绕残值进行优化。就像一辆新车一样,您的WiFi设备也具有非常明确且极为相似的保质期。安装后三到五年内,Wi-Fi设备变得无法满足需求,可靠性也大大降低。为什么?大多数移动设备每两年更换一次。而且,每个移动设备的刷新周期都会为您公司的Wi-Fi网络带来更快的处理器和更多的应用程序需求。
  2. 不合格的通才设计不当-许多无线网络都是由技术人员设计和安装的,充其量只能说是合格。为什么?大多数网络集成商,增值经销商(VAR)和托管服务提供商(MSP)的规模或专业程度通常不足以拥有专门从事企业级无线网络设计的团队。因此,由于大多数公司的IT团队已经精疲力尽,因此公司高管和IT专业人员都经常在需要聘用企业时聘请通才。 WiFi设计专家.
  3. 睡着了-与最终用户每天与之交互的台式机或移动设备相反,Wi-Fi设备往往藏在很少有人注意到它的地方。但是,这种视而不见的想法会导致很多自满的问题。为什么?即使一家公司发展迅速,并且每年增加数十种新设备, WiFi网络容量 通常是事后的想法-如果有考虑的话。
  4. 无需网络监控-许多WiFi性能问题可以直接追溯到可预防的问题。但是,您无法改善无法衡量的内容。因此,拥有企业WiFi的公司需要合适的软件和人员来实时了解其无线网络的运行状况。

WiFi通话的独特之处

对于钢和混凝土较多的建筑物,或移动网络信号不强的地方,员工通常会选择使用 WiFi通话。然而,由于大多数使用中的无线网络并非旨在满足WiFi呼叫的需求而出现问题。

使问题更加复杂的是,企业网络中使用的许多WiFi设备都是为小型办公室/家庭办公室(SOHO)市场设计的,并且缺少语音呼叫的服务质量(QoS)优先级排序所需的功能集。

还有一个固有的支持责任制问题。像Verizon,AT这样的移动网络运营商&T和T-Mobile通常无法为公司WiFi网络提供太多(如果有的话)支持。而且,如果您的公司没有具备WiFi专业知识的深厚IT人才,则当出现问题时,这可能会给最终用户带来有限的追索权。

托管WiFi

在大多数公司中, 无线网络 具有公用电源,自来水,暖气或空调的功能已成为关键任务。

因此,考虑到过时的设备可能会造成挫折,WiFi网络设计实践不佳,网络存在严重的容量过剩问题以及对网络监控的普遍关注,这也就不足为奇了,您的最终用户对VoIP的使用体验还是很糟糕的。和视频会议。

通常是在开始考虑将托管WiFi作为解决此问题的通用方法时。

托管服务的子集, 托管WiFi 采取整体方法来解决特定公司及其位置的初始和持续WiFi支持需求。

托管WiFi的互联网问题与上述基本问题相同-在试图满足企业WiFi安装的复杂需求时,通才严重被淘汰。这就是SecurEdge Networks开发其SecurEdge WiFi订阅程序的原因。

安全边缘 WiFi即服务

作为一项全面的,多合一的WiFi硬件,软件和托管网络解决方案,可以作为订阅提供。 安全边缘 WiFi即服务 为依赖WiFi的公司提供了完美满足其公司和最终用户需求的尖端无线网络所需的一切。

这包括:

●硬件即服务(HaaS)-您再也不必担心购买,维护,维修或升级无线接入点,控制器,交换机或下一代防火墙。所有这些硬件都包含在您的SecurEdge WiFi即服务订阅中。

●软件即服务(SaaS)–大多数精通IT的公司高管可能会通过订阅G Suite,Office 365,Dropbox,Slack,HubSpot和SurveyMonkey等服务来熟悉SaaS的想法。但是SaaS在支持更快,更可靠和更安全的无线网络的软件的上下文中意味着什么?您的SecurEdge WiFi即服务包括用于WiFi性能监控,访客网络管理和用户注册的软件。

●受管理的WiFi –与一般医生和专科医生一样,许多公司错误地将其企业WiFi需求信任综合集成商,VAR和MSP。 安全边缘成立于2006年,其存在是为了使WiFi简单,快速和安全。 安全边缘 Networks是企业无线专家,您的公司需要它们提供24/7监控,2级级别支持和每月网络运行状况报告,从而满足公司管理的WiFi需求。

最好的部分是:使用SecurEdge WiFi即服务,您可以按月付款获得硬件即服务(HaaS),软件即服务(SaaS)和托管WiFi的所有好处。您最终得到了一个更具可预测性的定价模型,它比通才集成商,VAR和MSP仍然采用的方法更简单。您无需支付任何前期费用。此外,您的公司及其上瘾的WiFi的最终用户将受益于计划的网络更新:您无需进行研究,审查或安排。 安全边缘 可以按预定的每月计划处理设备更新,因此您的公司永远都不会遇到容量过大,过时的无线硬件或无线托管软件带来的麻烦。

IP和视频会议无线语音的底线

十年前,您的公司也许已经能够获得中等水平的无线网络硬件,软件和支持。在当今的移动第一世界中,几乎每个行业都在进行积极,快速的数字化转型,您的最终用户需要WiFi网络提供更高水平的性能,可靠性和安全性。

在这篇文章中,您了解了VoIP和视频会议的历史,为什么这些应用程序往往在无线网络上如此繁重,为什么大多数WiFi无法胜任这项任务,以及如何确保您的公司获得成功WiFi 网络电话和视频会议应用程序具有出色的性能。

要了解有关SecurEdge Networks如何使您糟糕的WiFi体验成为过去的一切,以便最终用户获得所需的VoIP和视频会议性能的信息, 要求设计.

无线网络设计套件,无线服务提供商,