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托管WiFi即服务是零售的正确选择的四大理由

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托管WiFi即服务是零售的正确选择的四大理由

通过: 米歇尔·皮尔斯 九月25,2018 1 类别: 托管WiFi
托管零售(1)

您是否在多地点零售链中管理IT?您是否觉得具有成本效益地提供可靠,安全,高速的挑战吗? WiFi服务 对员工和客户?

还是IT只是您实际工作中所戴的众多帽子之一?

无论哪种方式,无论您是在谈论管理WiFi服务,还是更广泛地说, 管理网络服务现在,在零售业中,无线连接与电力,HVAC和自来水一样重要。

国内零售商正在努力吸引员工。像“反斗城”和西尔斯这样的最近已故或终端零售商,甚至将人员短缺的原因归咎于他们的死亡。

考虑到这一点,如果您的WiFi服务每周因糖蜜而变慢或每周几次停电,员工会感到满意吗?销售点设备能否可靠运行?

如果收银机无法处理结帐,则员工将无法产生销售佣金,客户也无法完成购买。

沮丧,甚至是怨恨的员工。生气的顾客。在Glassdoor,Facebook,Google和Yelp上发表严厉的评论,很可能会损害声誉。

在本文中,您将了解实体店与在线零售的趋势,以及通过以下四种方法来解决这些挑战中的一个关键技术组成部分的四种方式 WiFi即服务(WaaS).

传统零售和在线竞争的现状

美国人口普查局每个月都会对约4,900家零售商进行调查,以了解前一个月的销售情况。美国零售销售报告着眼于近期增长或增长乏力以及同比变化。

零售的亮点在哪里?药妆店,电器店和在线零售。

哪些零售商在挣扎?服装店和百货公司。家具和汽车销售也显示出平稳增长。

另一方面,在线零售商的年增长率为9.9%,目前占零售总额的11%。

缺乏大量在线收入的实体零售商应该受到关注,因为相对于整体零售而言,在线零售在过去十年中已将其市场份额提高了一倍。

不管您喜不喜欢,现在每个零售商都从事技术业务

不难看出为什么在线零售从传统零售中夺取了市场份额:消费者喜好发生了巨大变化。

与几年前相比,您的客户对数字的了解和联系更加紧密。

这就是为什么精明的零售业高管要比以往任何时候都更加重要,要抓住一切机会,他们可以提高员工的生产力并提供更好的客户体验,从而推动收入增长。在这种情况下,技术至关重要。

过去,零售商经常购买昂贵的 WiFi硬件 并签订了IT服务合同。

他们用手指交叉,说明一切正常,没有过时,也没有中断,他们可以从首席财务官那里拨出更多预算。

尽管这种传统方法在五到十年前就行得通了,但是在您的每个员工和客户现在都使用多个设备,带宽需求因视频而成倍增长以及来自黑客和其他人的安全威胁的世界中,这种方法已不再有意义。坏演员不在榜单上。

那么,负责IT基础架构的零售主管可以做些什么来确保糟糕的WiFi服务不会成为他们的致命弱点呢?

考虑以下四个原因,为什么托管WiFi即服务(WaaS)对于零售商来说是不费吹灰之力的。

1)每个位置的托管WiFi

在AMZN(在纳斯达克交易的Amazon.com,Inc.的交易代码)成为每个沮丧的零售业高管m咕的四个字母单词之前,零售商曾经喜欢吹嘘自己的大型商店。

借助面积超过10,000平方英尺的超大型商店,零售商可以负担得起在每个地点的现场雇用IT人员或在附近几个区域地点共享IT人员的能力。

但是,在当今严酷的零售环境中,很常见的是发现大多数地点都没有专门的IT员工。

因此,管理网络服务,更具体地说是WiFi,通常要由商店经理来承担,还有很多其他职责-与保姆供应商,员工和客户更多有关-而不是费力地 WiFi接入点,设备配置和ISP连接。

结果,过度劳累的位置经理可以签约 托管WiFi即服务 一家提供24/7支持服务,每月网络运行状况报告和第2层支持的公司。

托管式WaaS可以节省时间和金钱,特别是对于那些没有大型IT团队可以主动和反应性地解决托管WiFi和更广泛的网络服务需求的零售商而言。

面对现实:提供 多个位置的WiFi 价格昂贵-通常比大多数最初意识到的要昂贵得多。

结果,从依赖于资本支出(CapEx)的过时模型过渡到以运营支出(OpEx)为中心的基于订阅的模型,对于大多数多地点零售商而言,意义非凡。

2)专为零售商的WiFi需求而构建的云软件

在一年中最忙碌的购物日之一中,有什么比崩溃的WiFi网络更令人沮丧?您的员工在没有正常工作的情况下感到气愤。您的客户喜怒无常。

在过去90分钟内,社交媒体大火席卷了您商店在Facebook,Google和Yelp上的声誉。

还有什么可以顶呢?不知道为什么会这样-或如何或何时恢复正常。

当零售经理可以访问专门为以下目的而构建的易于使用的云软件平台时, WiFi对多地点零售的需求,平静感几乎立即恢复。

突然的实时热图技术使对网络问题的故障排除变得简单。如果没有这种技术,就好像商店经理发现其设施中某处正在发生主动入店行窃事件,但却无法识别出罪魁祸首或部署资源以减轻损失。

借助这种云软件,商店经理甚至他们的员工都可以按位置检查无线接入点的状态和运行状况,并在问题升级为网络故障之前对其进行故障排除。

3)轻松添加新位置

在开张新店之前的所有混乱和100小时的工作中,是否有任何商店经理在他们头脑中正确地坐过箱子,把手放在下巴上说:“不是吗?如果我能在接下来的四个星期里每周花10个小时弄清楚,那就太棒了 如何在此处安装WiFi服务?”

说真的,谁有时间呢?当然,您没有12个全职,24个兼职和48个季节性工作,必须在接下来的28天内填写!

幸运的是,还有更好的方法。

寻找一个 托管WiFi即服务合作伙伴 这使您轻松添加新位置。

例如,应该有一个项目向导,您可以在其中启动新项目而不必与销售代表或客户经理交谈。这样一来,您就可以在最方便的时候启动此过程。晚上。周末。假期。没问题。

●启动新的项目向导。

●将平面图上传到您的新位置(可以简单地将其发送为PDF(如果有的话),也可以仅用智能手机拍照 ).

●回答几个问题。

●然后单击,将新的位置请求提交给工程团队进行审查和设计。

从开始到完成仅需10分钟。 

从那里,您将获得内容丰富的视频和状态消息,以使您始终了解项目状态的每一步。

并且,如果还有其他问题,您将可以快速,轻松地获得答案。无需安排烦人的销售会议。没有箍跳过。

节省所有宝贵的时间和金钱。因此,您可以做自己最擅长的事情:打开一个梦幻般的新位置! (并将托管的WiFi服务留给专家!)

4)更容易管理客户服务

现在,您已经考虑了如何提供 您所有位置的托管WiFi服务,使用旨在帮助零售商保持网络健康状况,使添加新地点变得轻而易举的现代化云平台,还有一个潜在的IT恶魔需要解决:为客户管理客户服务。

请记住,如此之多的零售商感到他们在捍卫在线零售的原因很大一部分是因为您的客户已经沉迷于其设备和7/24高速,可靠的连接。

如果商店的空调在90度白天坏了,顾客将不会停留很长时间,如果您所在位置的WiFi感觉像是1999年AOL拨号调制解调器,顾客就会反抗,有时甚至在网上发声,并随身携带他们的购买力。

但是,当您满足此需求时,可以采用易于使用的基于云的托管WiFi平台,以帮助您提供出色的客户服务。

然后,您可以发布自定义启动页面,从而使客户非常容易地了解促销和特殊事件。

您还可以包括自定义登录选项。也许所有客户都可以使用标准访客WiFi,而您的VIP忠诚度俱乐部会员可以使用高级,高速WiFi和特别折扣。

而且由于您的公司可能已经在品牌和广告上进行了大量投资(在线和离线),因此请确保您采用的WiFi管理平台有助于加强品牌和广告目标。

底线

如前所述,无论喜欢与否,每个零售商现在都在从事技术业务。

拥抱这一新战场的高管和经理将最有能力抵御激烈的在线竞争。

那些把头埋在沙子里,认为WiFi是一种奢侈品,而不是实用程序和应享权利的人,将简历保持最新是明智的。

无线网络设计套件,无线服务提供商,