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游戏日体验:Wi-Fi网络和移动性如何改变当今的体育场 [Google Hangout]

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游戏日体验:Wi-Fi网络和移动性如何改变当今的体育场 [Google Hangout]

通过: 丹尼·马雷科(Danny Mareco) 2016年8月3日   0 类别: 款待, 战略
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我们都参加过大型体育赛事,无论是大型职业棒球比赛,NFL比赛,甚至是大学联赛或小型联赛,无论我们去哪一个比赛,都希望拥有 高性能,可靠的Wi-Fi接入。

问题在于,在当今的体育馆内,由于有成千上万的风扇和更多的设备需要使用,成功实现连通性并不容易。

基于最近的个人经历,我决定更深入地研究比赛日或球迷的体验,以及无线平台和移动性如何重塑我们体验自己喜欢的体育赛事的方式。

与其简单地写这篇文章,我还决定最好的方法是与我的老板和首席执行官聊天。 SecurEdge网络菲利普·韦格纳(Philip Wegner)。查看下面的Google Hangouts。

视频转录

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 前几天,我在小镇的一次小联盟棒球比赛中,处于无线状态并做我们要做的事情,我总是对人们在手机上的行为感到好奇。我总是问人们我是否注意到他们参加了比赛或类似的比赛,“您对Wi-Fi的看法如何?”很多时候人们都在说:“没关系……”我不知道如今人们的期望是否过高,对他们来说永远不够好,或者存在什么脱节,但通常不是。我很少有这样的话:“真是太棒了”。我有他们的投诉,但很多时候人们确实有投诉。但是无论如何,我当时在玩游戏,我当时想,“他们有Wi-Fi,但仅此而已。”您可以使用手机,可以使用应用程序,可以顺利完成所需的操作。这样的经历,几乎就是我所注意到的。但是,这使我想与您进行通话并进行对话,稍微动动脑筋,以了解我们在行业,新的运动场体验或球迷体验方面的看法。那个世界正开始看起来像什么。刚开始时,您认为如今在体育场内可以做什么?

菲利普·韦格纳:如果某人有很多钱,那么您可以做很多事情。让我从体育场内部发生的事情开始,以及他们为什么要做很多这样的事情。我们家里都有大屏幕电视。因此,如果您有一台80英寸的电视,并且拥有高清以及所有这些类型的东西,那么在家里,这真是很棒的体验。因此,体育场现在正在尝试与所有人都有这种家庭体验竞争,因为我们所有人都拥有大屏幕电视以及类似的设备。因此,最低限度而言,他们所必须具备的是……每个人真正关注的是,他们专注于改善人们在体育场内时的比赛日体验。因此,他们中的一些人将其称为“连接体验”,其中一些人将其称为“游戏体验”,但是他们真正想做的是与我们的家庭系统竞争。因此,在较高的层次上,真正的高端体育馆所做的事情,就像49ers体育场和那些类型的体育馆一样,是他们为面向用户的用户构建了可以与游戏进行互动的应用程序,因此它可以例如,它们显示重播,甚至可以扩展到特许摊位。因此,如果您拥有合适的基础架构,那么您就可以在体育场内做各种事情,然后在该基础架构之上构建软件,而这实际上就是最终用户与之交互的东西。那有意义吗?

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 是。您提到了49ers。这样您就可以重播。您能够...从人们的最低限度的角度来看,其他什么类型的东西实际上是人们真正想要的...也许49ers现在是基准。我们正在谈论的是能够知道行的长度,因此您不必离开座位吗?

菲利普·韦格纳: 是。让我从应用程序方面或体验方面开始评论,然后将其简化为使所有这些东西都起作用所需的基础结构。 49ers所做的事情,我没有直接的经验……我读了很多案例研究,我知道他们建立了什么,并实际上与参与系统设计的一些人进行了交谈。他们拥有的应用程序可以与体育馆进行互动,从而可以查看用户的位置。而为什么这真的很酷是应用程序本身,您实际上可以从该应用程序订购食物。从体育场的角度来看,他们所能做的就是提高需求或提高特许销售量,因为现在最终用户不必为了订购食物而离开座位,这真是太酷了。

他们做的另一件事是他们整合了诸如...如果您想象一个大体育场,那么您想知道的事情就是我要去体育场在什么地方才能进入特许摊位。起床去喝啤酒,或者洗手间在哪里,电话线多长时间?因此,如果您在体育场内拥有可跟踪诸如用户所在位置之类的基础设施,那么现在您可以做一些非常简单的非常酷的事情,例如在浴室里有多少人,这估计了浴室线的长度是。因此,使用正确类型的基础架构可以做很多很棒的事情。但是从体育场的角度来看,他们可以建立更好的体验,因为用户可以起身去洗手间或其他任何东西,然后迅速返回。他们还可以点餐或查看特许经营权在哪里,而这实际上是体育场内很酷的功能。但是从跟踪或分析的角度来看,他们还可以做的是查看人员在设施内的去向,这在考虑营销或设施内部流量如何流动时也很重要。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 因此,它的作用远远超出了检查您的幻想足球得分或其他内容,发布推文或进行此类操作的范围。 “我可以在这里时将这张照片发布到Facebook或其他东西吗?还是可以立即使用Snapchat?”实际上,就人们的实际能力而言,它远远超出了这一范围。因此,我想很多事情都是为了实现这一目标,但对于人们来说,他们理解,对于其中的某些体育场馆,他们投入了这些东西,他们将所有预算都预算了下来,并且实际上经过了这一过程。因此,这也与培训最终用户有关您可以使用的所有这些奇妙的东西有关。

菲利普·韦格纳: 是的,所以您思考的方式是必须考虑使用或将要使用该系统的不同人员的收益。首先,您拥有最终用户,并且最终用户获得的是更好的体验,因为它更像是我的家庭体验。我真的有高速访问。如果体育场得到了投资,我也许会有一个应用程序,它可以完成所有这些很酷的事情。这实际上是由体育场的需求决定的,因此球员的数据以及所有可能存在的数据。但是,您也可以从您所在的位置进行优惠或订购,对于最终用户来说,这些都是非常酷的事情。当您查看体育场运营商带来的收益时,他们正在查看的是他们正在查看有关用户进入其设施内的位置的各种分析,这实际上告诉了他们各种各样的信息,例如如何定位营销材料,将它们放在工厂内部,以便他们查看流量。但是随后他们也要查看数据以及他们如何使用系统和应用程序。他们正在使用所有这些。营销团队可以使用它,设施团队可以使用它。因此,实际的体育场馆运营商也有各种各样的好处。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 因此,如果他们不使用体育场的应用程序,那么说体育场拥有自己的应用程序,那么业务方面是否能够理解人们正在使用的其他应用程序?那么有多少人在使用Facebook,有多少人在使用...

菲利普·韦格纳: 是。您可以在整个网络上执行我们称为[音频不清晰00:07:46]的可见性,这仅意味着您可以看到人们正在上网的地方。因此,这确实是一种安全功能,但是您绝对可以看看这些类型的东西。因此,像49ers这样的全能客户,他们将拥有自己的应用程序,该应用程序旨在执行某些特定的事情,即他们希望能够做的事情。然后从基础架构的角度来看,他们将拥有真正快速的Wi-Fi基础架构。而且我认为,今年的超级碗在一项赛事中创造了数据吞吐量的记录。我认为是10 TB左右。然后,为了使Wi-Fi运行,您当然也要拥有非常快速的有线基础设施,然后要拥有将所有这些安全要素捆绑在一起的所有安全组件。然后,如果体育场馆想做所有的位置工作,那么体育场馆将要要求的另一种重要事情是,他们将要拥有某种信标技术,该技术与Wi-Fi有点不同。跟踪设备的方式。而且,如果您要进行寻路,从座位上订购以及所有其他东西,那么您也必须拥有Beacon Technology。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 所以我想与此同时,您可以做很多很酷的事情。实际上要做很多这些事情有多容易,困难或复杂?

菲利普·韦格纳: 因此,计划这样的系统非常困难。也许,我不知道这是否是最复杂的环境,但它可能已经接近了,因为您在一个设施内谈论着70,000或100,000个人员。真正困难的是,Wi-Fi系统或网络系统只能在一个区域内使用有限数量的通道。因此,不要太着迷于细节,但您基本上是在规划这些体育场内的微单元的那种微单元的环境,所以您真的必须要有人来了解如何从中进行规划...因为这是一个真正的高容量区域。因为整个模型崩溃的地方是重造[SP]不起作用。因此,如果那里没有合适的系统,那么就会有很多问题。然后,从体育场的角度来看,在物理环境中进行设计本身很困难,因为您要谈论的是一个巨大的混凝土碗,在那里您必须设计可在微单元中工作的系统,这基本上意味着您已经许多接入点和基础架构进行部署,然后您必须能够将其物理地带入环境中,这确实是一个挑战。因此,仅在物理上进行部署就需要大量成本,然后还需要大量真正的高级工程才能进行工作。从大学体育场级别,从NFL团队级别到专业运动,我认为仅拥有Wi-Fi基础架构就成为一项要求,因为用户只需要它。他们想在Instagram上发布...

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 人们并不真正满意……即使它确实可以正常工作,但似乎速度不够快。

菲利普·韦格纳: 究竟。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 还是足够可靠的。因此,您拥有像49ers这样的大型体育场。还有其他方法可以将其组合在一起吗,或者当您执行此类操作时您是否必须全力以赴?有没有办法随着时间的推移来构建它?

菲利普·韦格纳: 因此,例如,当我们查看体育场的部署时,我们经常看到的是,大学要做的第一件事是他们希望将Wi-Fi和其他东西放入他们的新闻发布室或他们的豪华盒子,你可以做到的。没错,当您进入一般区域时,您确实必须全力以赴,然后再决定要去...否则,对于最终用户而言,这项服务会让他们感到cr脚,因为它实际上是体育场内的容量游戏。因此,如果您将一个接入点(例如,通过Wi-Fi接入)并放置在体育场内,则对于连接该接入点的第一批用户来说,它将非常有效,然后,一旦用户开始进入,对于连接的每个人来说,这都会感到可怕。因此,当您进入实际的体育场区域时,您真的必须全力以赴。如果不提供糟糕的服务,很难做到这一点。原因是Wi-Fi是一种共享媒体,因此,如果我有一个接入点并且有25个用户,那就太好了。如果我使用相同的访问点,并在其上放置250个人,则我将以1 GB的速度将其切成250,这根本行不通,并且系统不是为此而设计的。因此,您可以零碎地放置印刷机盒,豪华包装盒之类的东西,但是一旦进入主要区域,您实际上必须进行设计,并且必须投入全部。某些公司,某些学校或团队将这样做。他们必须愿意承诺这样做,而且这相对昂贵。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 您是说从分析方面还是从业务方面来说,还有很多好处呢?同样从他们的粉丝和将要参加这些游戏的门票支付者的经验来看。如今,很多游戏对于NFL游戏甚至大学游戏来说都不便宜。他们的需求量很高。因此,可以肯定地说,从这样的系统中获得很多收益。

菲利普·韦格纳: 是。好吧,我个人认为他们不会有选择的余地。我认为粉丝需要它,所以它确实在推动着它。现在,他们可以对服务进行分层。您可以安装非常快速的Wi-Fi基础架构,网络基础架构,并且必须具备运行它的安全性。这确实是一个最低水平。应用,位置服务以及所有这些,您不必添加所有这些类型的东西。这些都是高级服务。我认为您会看到专业团队正在朝着这个方向前进,那里有一个游戏日体验应用程序,您座位上的订单,所有真正疯狂的功能。但是,基础只是“让我安装真正快速的Wi-Fi。让人们连接”,这就是体育场技术所需要的最低水平。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 之所以如此,是因为另一方面,我们讨论了安全性以及许多事物的基础。安全性如何适应所有这些?从安全角度来看,您需要什么样的东西?因为我认为人们会想:“嗯,我周围有40到50,000个其他人。我们都同时访问网络。这有多安全?”

菲利普·韦格纳: 好吧,这很有趣。因此,很多时候,当您登录到公共Wi-Fi系统时,都会看到该初始页面。我们称其为行业中的Captain门户,但基本上只是进入星巴克的页面,您接受条款和条件。没有人阅读条款和条件。但是,如果您确实阅读了条款和条件,其中许多系统都会说:“嘿,如果您被黑客入侵,我们不承担任何责任。您的数据和设备对网络上的其他用户可见。”所有这些都是安全风险,人们通常不会经常注意这些风险。在体育场馆这样的环境中,即像这样的大量用户的环境中,作为操作员,您需要做一些基本的事情。运营商,他们需要做的是确保从任何内部资源来源中完全分割出这些用户。并且有一些方法可以扩展它。我们将其称为基于角色的访问控制,但这仅意味着您需要知道谁登录了网络以及他们使用的是什么登录方式,然后他们需要扮演的角色类似于对网络进行细分。防火墙将来自网络外部的人员划分为多个部分。您对它们进行细分,因此它们无法触及您内部网络中的任何内容。这是从操作员的角度来看的。

但是从用户的角度来看,系统的设计方式是使每个用户看不到网络上的另一个用户。在很多情况下,您可能会在咖啡店看到的高端安全系统和普通公共Wi-Fi系统之间的真正区别在于,该技术可以在那里进行字面细分用户。因此,如果我在开机并且您在开机,则看不到您的设备,也看不到我的设备。唯一可以访问的地方就是互联网,而这正是您想要的。然后在互联网方面,您将拥有可以进行防病毒和防护的功能,以及诸如此类的东西,以防止您从外部被黑客入侵。这些就是您将在如此规模的Wi-Fi系统上拥有的基本安全功能。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 您是否会推荐将要放入这样的系统的人员达到那个级别?

菲利普·韦格纳: 我做。许多原因是由您选择与其部署的制造商的某些特性和功能驱动的,因为其中一些特性像便宜的cr脚系统,而在像这样的大规模环境中您并不会真正看到它们,他们只是没有那种类型的安全功能。实际上,只有两三个供应商可以执行我刚才从Wi-Fi角度讨论的事情。最终用户真正需要考虑的方式是,它实际上是Wi-Fi的集成平台,它涉及您的网络基础结构,安全性基础结构和Wi-Fi基础结构。不是,“嘿,让我来构建它。让我丢掉那么多接入点。”确实,整个事情需要集成到一个平台中,然后系统的每个组件从安全性或分段性以及这些类型的事情中完成不同的工作。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 这样您就可以拥有整个东西。支持或管理有多困难?

菲利普·韦格纳: 这确实取决于基础架构的大小,但您确实需要保持警惕……后端的这些系统必须提供大量报告,以便您进行调整。当您谈论这些大型系统时,您会发现诸如访问点密度以及连接到AP的用户数量之类的东西。您正在使用这些类型的网络上的频道设置进行大量监视。有时,许多制造商或所有高端制造商都会采用某种自适应技术来构建某些技术,因此它改变了许多这些情况。但是,您确实必须拥有一名工程师,该工程师应了解如何查看渠道以及在遇到问题时确保正确设置渠道的能力。所以,实际上,您正在做的是监视网络的性能,然后进行调整,并且您必须要有一个专家级别的人才能知道他在看什么。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 我想接下来的最后一件事真的是它从哪里来?因此,您说的是,在未来五年左右的时间里,我们可能会在大多数体育场看到这种情况,在较小的学校或类似的地方,这种情况可能会更长一些,但是就现场活动而言,几乎到处都是。甚至可能是音乐厅,我们将拥有某种强大的Wi-Fi基础架构,以支持人们使用越来越快的移动设备,以及越来越多的使用视频的应用程序只是带宽消耗。那么,除了引入Wi-Fi之外,还有什么其他东西可以使您在那里产生巨大的再生吗?

菲利普·韦格纳: 好吧,考虑一下当我们去旅馆时,我们需要网络在那儿。因此,最终用户确实促使每家酒店必须拥有Wi-Fi基础设施或快速连接。这正延续到我们去的每个其他地方。因此,如果用户要去公共场所(无论是音乐厅还是体育场),他们只需要在那儿有某种连通性,我想这种情况就会越来越多。真正推动这种体验的是最终用户,因此,如果您查看任何类型的款待环境,他们都会要求它。我认为这将继续下去。而且我认为,从最低的角度来看,他们将必须拥有快速的Wi-Fi接入。然后,在最高水平上,这些才是真正有能力负担得起的人,他们将拥有自己的应用程序。他们将拥有许多高级功能,这些功能只需要更多的基础架构,然后需要有人为其设计应用程序或购买某种模板应用程序。所以,是的,这是未来的潮流。粉丝体验将成为实时视频,并在手机上回放回放,并实时查看玩家数据。

丹尼·马雷科(Danny Mareco): 如此一来,我们所有人都突然决定不再使用应用程序和手机了,这将是我们生活在以Wi-Fi为中心的世界。

菲利普·韦格纳: 是。究竟。不,没有真正的方法可以避免它。无论如何,我没有看到它。

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