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信标如何发展您的业务并优化零售体验

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信标如何发展您的业务并优化零售体验

通过: 丹尼·马雷科(Danny Mareco) 2015年7月17日   0 类别: 零售, 战略

大多数零售企业都以美元和美分来考虑增长,通常他们通过广告和促销来实现增长。传统上,这是通过电子邮件发送,店内标牌,优惠券,折扣,销售等方式进行的。直到最近,吸引顾客的大多数方法都缺少一件事。用 信标技术 零售商与客户沟通的方式已经演变为消费者,他们的移动设备和企业之间基于上下文的交互式互动。

随着越来越多的零售商转向采用这种新的基于位置的技术,他们将很快意识到,信标提供的增长潜力远远超过仅通过推送通知提供折扣的机会。

导航

我最大的烦恼之一是走进一家商店,四处寻找自己想要的东西,尤其是在Lowe's和Home Depot等商店。通过使用信标,商店现在可以为客户提供店内导航。

使用“ gps”样式的逐步导航,您的客户将能够快速找到他们要搜索的产品,从而提供无缝,有用的体验。

除了导航商店之外,导航商店还可以创建与客户购物清单保持一致的应用程序,以向他们显示哪些库存,甚至可以创建一个应用程序,在您积极购物的过程中根据您的搜索内容推荐新产品。

分析–“大数据”

在零售业中收集数据并不是什么新鲜事,多年来,零售商一直在要求客户填写调查问卷,这些调查通常会激励他们获得礼品或奖品的机会。尽管此类数据仍然有用,但与信标可以提供的数据量和种类相比,它是失败的。

零售商现在可以利用这些数据来优化购物体验:

  • 设计更有效的商店布局以及更好的战略产品布局
  • 改善人员分配和服务水平
  • 确定有多少客户参与其忠诚度计划
  • 量化营销和销售效率
  • 计算交易行为,访问次数和回头客

61%以上的品牌表示回头客占其收入的一半以上,而信标及其应用程序提供的细粒度数据却错失了一个巨大的错误。

信标提供了深入的分析,并提供了一种联系客户的在线,应用内和店内行为的方式,不仅为您带来竞争优势,更重要的是使您能够为客户提供更好,更有价值的体验。

员工授权

零售企业一直在寻找更好地为其客户提供服务的方法,不仅可以改善购物体验,还可以促进销售。

在当今生活在移动,数据丰富的世界中,如果销售伙伴的服务对象不超过他们所服务的客户,并且信标技术允许他们这样做,那么他们就必须具有同样的能力。

如今,使用信标的销售助理可以为购物者提供更多的个人体验。通过利用有价值的数据,例如:

  • 产品偏好
  • 购买记录
  • 位置
  • 社交资料-(生日,品牌偏好等)

如今,员工可以更好地了解每位客户,使他们能够提供更相关,更有价值的服务。 

营销验证

对于任何营销人员而言,最大的挑战之一就是验证有效的方法和无效的方法,这在尝试衡量移动广告时尤其如此。

对于零售商而言,移动广告已成为任何零售营销策略中的必要和主要组成部分。问题是您如何有效地将移动广告与店内销售联系起来?

借助信标,零售商可以根据客户的位置或与信标或产品的距离来提供广告或折扣。

这里的缺点是靠近信标并不总是意味着他们会受到您的营销工作的影响,而且还只会反映那些下载了商店应用程序的用户。

但是,根据商店应用程序的功能,您可以获得更好,更准确的数据。例如,当客户进入或接近您的商店时,您可以向他们展示打折产品的广告,并在同一广告中向他们展示商店中的确切产品。

使用此示例,您可以确切地知道有多少人点击了广告中的产品指南,然后购买了该产品。

退房(大图)

尽管上面的示例是一个假设的场景,但总的来说是真实的。与信标和自定义应用程序一起使用时,您可以做什么没有任何限制。

信标和移动应用程序为零售商提供了一种与客户联系的新方法,从而提供了更加个性化的,基于上下文的购物体验。

它们不仅为客户带来更多价值,而且使您的员工能够始终如一地提供更高的服务水平。

规划对于成功的信标策略至关重要。要充分利用它们,您必须了解并询问:

  • 哪些类型的内容相关且具有价值
  • 客户的期望是对是错
  • 您的客户将从信标和移动应用中获得价值吗?
  • 您的策略将为您的客户带来什么价值
  • 哪些类型的内容被视为垃圾内容
  • 体验是否易于使用且清晰呈现

如果您有任何疑问 流动性 或如何在您的零售无线环境中实现信标,我们希望为您提供帮助, 只需在这里与我们联系!

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