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酒店WiFi的6种方式不仅仅是提供客房内访客访问权限

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酒店WiFi的6种方式不仅仅是提供客房内访客访问权限

通过: 丹尼·马雷科(Danny Mareco) 2018年3月23日 3 类别: 战略
6路酒店无线网络是关于超过提供访客无线网络访问英雄图像的

当今的款待方法比以往任何时候都更加以客户为中心,因为大多数酒店和度假村运营商都知道,一次糟糕的Yelp或TripAdvisor评论会对客户保留和新业务产生负面影响。

另一方面,积极的在线评论推动了酒店业务。在最近的一篇文章中 热情好客, “由于使用该网站,超过25%的TripAdvisor用户在酒店住宿的时间更长,花费更多或进行了更多的活动。”

虽然一些酒店(根据 CNN旅游文章)采取了不寻常的方法,即在网上留下负面评论(真实的故事!),以此来罚款客人。我们不建议您选择这条路线。)

考虑到当今消费者声音的力量,毫不奇怪,酒店运营商/管理人员的主要优先事项是提供访客WiFi接入。

但是要真正了解并解决对可靠的不断增长的需求, 酒店和度假村的安全WiFi,您还需要在客房外思考。

在整个场所中,还需要针对多种用途,位置和关键任务执行许多其他设计。

以下是规划酒店WiFi设计时需要考虑的不同位置的列表。

1.客房

饭店业中的大多数人都非常了解调查,例如一项调查 最近进行的 Hotels.com,这表明WiFi是顾客在酒店住宿时想要的第一大室内便利设施。 (您可以通过 赫芬顿邮报)。

因此,从传统上讲,这一直是首要任务,而且很有意义,因为这是客人花费大部分时间的地方。 (旁注:当心任何提议的设计 WiFi接入点 在走廊上。)

2.室外区域

如果客人想拿一杯凉饮料在游泳池旁拍张自拍照,或者商务旅行者想在笔记本电脑上完成一些工作并同时晒太阳,那么如果没有无线网络,他们会感到失望发出信号。

对于许多度假胜地和酒店,客人要求在游泳池和海滩等室外场所使用WiFi接入已变得越来越普遍。您可能需要员工使用手持设备,连接的自动售货机或其他需要在这些区域实现WiFi连接的IoT设备。

如果您需要室外WiFi接入,那是与您的客房完全不同的WiFi设计类型,您需要进行相应的规划,以为最终用户提供适当的覆盖范围和容量。

3.会议和活动空间

许多酒店和度假村依靠举办大型公司活动和静修会以及私人活动(例如婚礼和聚会)来举办。这些空间需要容纳大量的人甚至更多的设备,因此需要一个 能力设计 适当地支持他们。

4.后台系统

要使酒店运营保持最高的生产率水平,就需要当今许多不同的基于云的系统和移动设备。

计费软件,用于签入/签出的访客管理系统以及设施管理应用程序正在各种设备上使用。

这要求WiFi设计专门针对这些区域和系统,以确保您的员工拥有管理您的财产并为客人提供最高水平服务所需的工具。

5.监控摄像机

客人的安全和保障永远是您酒店的头等大事,更不用说保护和监视有形财产了。

必须在整个酒店/度假村园区的各个部分中策略性地放置WiFi连接的监控摄像头和系统,因此也需要进行适当的规划,以确保它们始终在正常运行。

注意* —这些类型的系统可以位于室内和室外。

6.各种物联网设备

随着越来越多的家居用品上线,越来越多的习惯于Alexa和Nest回答他们的问题和命令的旅行者将同样的智能家居期望带入了他们的旅馆。

因此,我们看到了联网的自动售货机,HVAC系统,门锁,声控礼宾服务,流媒体服务,电动百叶窗,迷你冰箱等。

所有这些IoT设备都依靠适当的无线网络设计来确保它们为访客服务,并且不会为网络上的恶意攻击创建简单的入口点。

下载我们的Io​​T安全检查表,以确保您采取正确的步骤以实现适当的IoT安全。

一种安全的WiFi架构

在房间里 访客WiFi 至关重要,也是您应该首先开始的地方,好客WiFi的意义远不止如此。您的酒店WiFi解决方案应该是一种可以说明问题的安全架构,并且是专门针对上述各种类型的位置而设计的。

这种无所不包的款待WiFi设计有很多好处:

  • 宾客和员工在您的整个酒店范围内移动时表现始终如一
  • 更高效率和生产力(换句话说,更快乐)的员工
  • 减少解决WiFi问题的时间和精力
  • 更好的客人体验,这反过来意味着...
  • 更高的底线

热情好客就是为了让您的客人感到宾至如归,快乐和安全。 WiFi将继续在客人体验中扮演越来越重要的角色,因此至关重要的是,将酒店的WiFi网络规划为一种安全架构,以提供最佳效果。


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