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为酒店IT经理提供的4个安全WiFi提示

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为酒店IT经理提供的4个安全WiFi提示

通过: 米歇尔·皮尔斯 八月7,2018   0 类别: 性能
酒店无线(1)

大多数酒店客人都有一个肮脏的小秘密:他们沉迷于WiFi。

来自英国酒店运营商的广泛引用的调查 罗姆兹 发现到达目的地的7分钟内,将近三分之二的客人已连接到其酒店客人的WiFi网络。

Statista的一项调查发现,对酒店客人而言,互联网访问比无障碍客房,客房服务,停车和叫醒电话更为重要。

因此,我显然是少数派。当我查看酒店健身房的照片以在预订前计算椭圆机的数量时,我的清晨锻炼偏好被超过了三比一。对于大多数客人来说,即使是低迷的酒店WiFi也比早上有氧运动更为重要。

因此,与酒店健身房中损坏的椭圆机或跑步机相比,离线访问点更容易引起客人的愤怒,酒店IT经理可以采取哪些措施来确保不取消预订,并且TripAdvisor评分不会坦克,通过WiFi可用性问题?

流动性设计

虽然建造一个典型的Holiday Inn Express或Hampton Inn的费用为每间客房50,000美元至60,000美元,但许多酒店行业内部人士开始怀疑,近十年来,一种通用的便利设施是否会幸存:固定电话。 

不到十年前,酒店广告文案就夸耀了拨号调制解调器的数据端口。如今,无论罪魁祸首是4G LTE,MiFi还是仅仅是客户期望酒店WiFi应该与电力和自来水一样可靠,酒店IT经理都需要确保客人在整个酒店都拥有可靠的WiFi。不只是在客房。不只是在大厅。

这要求您对漫游和覆盖范围进行大量考虑 酒店的WiFi安全性.

虽然漫游一词通常是指在移动提供商的网络之外使用手机,但在酒店WiFi的上下文中,漫游仅是指能够从一个接入点移动到另一个接入点而不会失去连接的能力。

覆盖范围是关于酒店的WiFi接入点覆盖酒店总平方英尺的程度;内部和外部区域,例如游泳池或停车场。

再一次,直到十年前,酒店的IT经理可以依靠相对较少的WiFi使用,大多数访客都在其笔记本电脑中,无论是在客房还是在大堂区域。

随着移动设备,搜索引擎,社交媒体,IP语音,视频会议和流视频的普及都达到用户采用的新高度,酒店现在需要 流动性设计 -否则他们会发现客人利用他们的移动性将WiFi瘾和消费能力带到整个城镇或路上的竞争对手的酒店。

至于使用情况的估计,请记住,现在有三分之一的美国人居住在拥有三个或更多智能手机的家庭中。 (来源:皮尤研究中心)

因此,找到一家四口之家(尤其是青少年)并使用他们的四台智能手机,四台平板电脑和两台或更多台笔记本电脑签到并不罕见。虽然您的客人不会因为移动安全而失眠,但设计和实施不当的用户权限使您的酒店成为网络滥用的目标。

关键点: 安全的酒店无线网络 首先要解决整个属性对移动性的需求-以及带宽和设备使用率-像以前从未见过的那样。

应用基于角色的访问控制

除了移动性之外,酒店IT经理还需要确保客人的WiFi网络仅由客人使用。

就像大多数酒店需要一种方法来控制对仅宾客设施的访问一样,例如健身房,游泳池,商务中心和免费自助早餐,酒店无线网络的带宽也是如此之大。 

无论是坐在停车场的非客人还是住在相邻物业的未经授权的访问,或者是黑客试图使网络崩溃以利用可感知的漏洞,酒店IT经理都必须对安全性保持警惕。

首先开始: 基于角色的访问控制(RBAC)。正确实施后,RBAC会根据分配给各个客人的角色来管理对酒店无线网络的访问。

在最基本的层次上,大多数酒店将其来宾WiFi网络与其员工WiFi网络分开。

许多酒店还采用最佳做法,要求使用与客人的姓氏和房间号类似的名称登录到客人的WiFi网络。

例如,通常会向宾客授予一定的一组标准用户权限,这些权限比酒店员工和管理层的用户权限更具限制性。毕竟,要防止好奇的顾客篡改进入餐厅销售点(POS)系统的第一步,就是使用RBAC和独立的网络。 

RBAC的另一种应用:许多酒店具有不同级别的WiFi接入,其中标准WiFi接入提供5Mbps的下载速度,而高级WiFi接入则以理论上的最高50Mbps速度进行。无论您的酒店是否为所有客人提供标准WiFi并加价销售高级WiFi,还是为忠诚度积分会员级别最高的客人提供高级WiFi,RBAC均可帮助您将等同于“经济”的WiFi与“头等舱”的WiFi分开。

关键点:基于角色的访问控制是所有酒店IT经理应采取的关键步骤,以控制访问,有效地为授权用户分配带宽,拒绝对未授权用户的访问并提高整体WiFi安全性和网络性能。

应用负载平衡

就像没有一家健身俱乐部或酒店健身房设计用于让一小部分会员或客人同时锻炼一样,酒店的无线网络也可能对带宽的平均利用率和峰值利用率做出一些关键性的假设全天候。 

但是,即使采用最佳的数据支持计划,酒店WiFi网络仍需要一种在不同的接入点和可能不同的ISP连接之间分布网络使用情况的方法。这就是负载平衡起作用的因素 您的接入点(AP)的编程方式.

在最基本的级别上,负载平衡将网络流量分布在两个不同的ISP连接或广域网链路上。这样,这可以帮助所有来宾从您的无线网络获得可接受的可靠性和性能。

在许多方面,负载平衡的行为就像您的饭店经理一样,认为他们的一台服务器正因过多的表而过载。因此,当下一位客人到来时,经理将新到来的客人安置在餐厅的另一个区域,该服务器的班次刚刚开始,服务器具有足够的“能力”来更快,更轻松地为客人提供服务。

关键点:边缘情况,例如四口之家和十台设备,可能会降低网络性能并限制酒店那部分人的可用性。负载平衡与基于角色的访问控制结合使用时,可防止来宾独占有限的网络资源,并在多个ISP连接上平均分配其使用量。

安装正确的硬件

在理想的世界中,每家酒店都将拥有无穷无尽的资源来购买最豪华的床上用品,最漂亮的艺术品,最安静,最节能的HVAC系统以及最先进的网络设备。 

但是现在回到现实。酒店必须高效运营并盈利,同时仍要提供卓越的宾客体验。

有时,错误的无线网络设备会到达旅馆的错误位置。也许有人试图用预算成为英雄,并节省几美元。也许分发者不在首选访问点之外,并且进行了未经授权的替换。也许是经验不足,压力大或精疲力尽的技术人员在不同客户工作之间或特定客户工作地点的位置内混淆了访问点。

那么,您如何确保酒店在正确的位置安装了正确的WiFi硬件?

首先要了解室内接入点和室外接入点。

与坐在游泳池旁的软垫椅子(经常暴露于各种元素)的方式几乎一样,它需要比大厅中的椅子耐用得多。 酒店的室外访问点 需要更加坚固耐用,并且能够避免干扰。

因此,归根结底,成功安装室外接入点的专业知识和工程专业知识水平要比实际水平高出一个数量级。 安装室内接入点。绝对不适合初学者。

这就是众多酒店转向SecurEdge Networks进行营销的众多原因之一 获得他们的安全WiFi网络 由经验丰富的专家进行计划,安装,维护和支持。

重点:酒店的宾客比以往任何时候都移动得多。他们对高可用性和高性能的期望并不仅限于客房服务,客房清洁或前台。因此,请确保您的移动安全性,WiFi安全性以及室内和室外访问点可以抵御访客或自然人对无线AP造成的任何风暴。

在本文中,我们研究了酒店IT经理如何改善移动安全性和WiFi安全性,从而为所有客人提供更安全的WiFi环境。

请记住,您的酒店客人沉迷于其设备,并指望您提供与酒店的电和自来水一样可靠的WiFi。您和您的无线网络都可以完成任务吗?

无线网络设计套件,无线服务提供商,